Конфликты и методы их решения в организации

Содержание Введение………………………………………………………………….. Глава 1 Природа конфликтов и характеристика конфликтных ситуаций 1.1Понятие, структура и классификация конфликтов............................ 1.2Основные виды , возникающих конфликтов. Их причины и ошибки………………………………………… 1.3Стратегия поведения при конфликте . Методы разрешения конфликтов…………………………………… Глава 2 Характеристика конфликта на примере организации 1.1 Причины и социально-психологические особенности конфликтов в организации………………………………………. 1.2 Стратегия поведения руководителя в ходе конфликта в организации 1.3 Стратегия и методы разрешения социальных конфликтов в оргназации Заключение…………………………………………………………... Литература…………………………………………………………… Во 2 главе нужен анализ любой организации из Москвы