Совершенствование системы управления качеством предоставляемых образовательных услуг в государственных бюджетных образовательных учреждениях города Москвы

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………. 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО ПРОЦЕССА В РОССИИ …………………………………………... 1.1. Анализ понятий «образовательные услуги», «качество образования»…… 1.2. Особенности организации и функционирования системы образования в Российской Федерации 1.3. Нормативно-правовые основы управления качеством образовательных услуг 1.4 Европейский опыт управления качеством образования 2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ В ГОСУДАРСТВЕННЫХ БЮДЖЕТНЫХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ ГОРОДА МОСКВЫ 2.1. Система управления образованием города Москвы. Создание образовательных комплексов, как решение перспективных задач 2.2. Анализ системы управления качеством образовательных услуг в государственных бюджетных образовательных учреждениях города Москвы 2.3. Проблемы обеспечения качества образования в образовательных учреждениях города Москвы 3. ПРЕДЛОЖЕНИЯ И РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ В ГОСУДАРСТВЕННЫХ БЮДЖЕТНЫХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ ГОРОДА МОСКВЫ … 3.1. Предложения по решению проблем управления качеством предоставления образовательных услуг 3.2. Предложения по совершенствованию системы подготовки и подбора кадров 3.3. Предложения по совершенствованию системы финансирования и оплаты труда 3.4 Рекомендации по совершенствованию материально-технического обеспечения образовательного процесса ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………. СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ………………………………………………….....................