Разработка информационной системы автоматизации отдела техподдержки онлайн приложений

Вся информация в методичке. Вариант из методички выбирать не надо, мой вариант - техподдержка онлайн приложений, уже указан в названии темы. Так как это техподдержка важно отразить такие аспекты, как часто задаваемые вопросы (хелп), тикет система и др. Основное требование преподавателя - использование таблиц, диаграмм, схем -UML, BPMN и тд. На парах мы рисуем эти диаграммы в draw.io