Содержание

Введение 3
1. Теоретические аспекты интернет-маркетинга 5
1.1 Понятие и особенности интернет-маркетинга 5
1.2 Использование элементов коммуникационной политики с помощью интернет - технологий
11
1.3 Анализ состояния рынка маркетинговых интернет-коммуникаций
15
2. Анализ маркетинговой деятельности ООО ''Респект Джим'' 22
2.1Организационно-экономическая характеристика ООО ''Респект Джим''
22
2.2 Анализ использования интернет-технологий в маркетинговой деятельности ООО ''Респект Джим''
31
2.3 Анализ конкурентоспособности и эффективности маркетинговой деятельности ООО ''Респект Джим''
35
3. Совершенствование использования интернет-технологий в маркетинговой деятельности ООО ''Респект Джим''»
43
3.1 Разработка рекомендации по совершенствованию коммуникативной политики предприятия с помощью интернет-технологий

43
3.2 Оценка эффективности предлагаемых мероприятий 52
Заключение 55
Список использованных источников 57
Приложения 62

Введение

Развитие информационных технологий, среди которых одно из ключевых мест занял Интернет, появление и бурный рост электронной коммерции стали основой для появления нового направления в современной концепции маркетинга взаимодействия — Интернет-маркетинга.
Интернет-маркетинг имеет такие возможности, благодаря которым предприниматель может находиться в постоянном контакте с потребителями, а также мгновенно получить статистику продаж, спроса и т.д.
Потребителю Интернет-маркетинг предоставляет возможность получить информацию о товарах. Любой потенциальный потребитель может, используя Интернет, получить информацию о товаре, а также купить его.
Применение методов Интернет-маркетинга нацелено на экономию средств (на заработной плате сотрудников отделов продаж и на рекламе), а также на расширение деятельности компаний (переход с локального рынка на национальный и международный рынок). При этом как крупные компании, так и малые, имеют более уравновешенные шансы в борьбе за рынок. В отличие от традиционных рекламных медиа (печатных, радио и телевидения), вход на рынок через Интернет является не слишком затратным. Важным моментом является то, что в отличие от традиционных маркетинговых методов продвижения, Интернет-маркетинг дает чёткую статистическую картину эффективности маркетинговой кампании.
В условиях мирового кризиса актуальность Интернет-маркетинга особенно возросла, поскольку его относительно невысокая стоимость позволяет компаниям не только пережить трудные времена, но и выйти из них с хорошей прибылью.
Цель выпускной квалификационной работы – анализ системы интернет-маркетинга на предприятии и разработка мероприятий по ее совершенствованию.
Для реализации цели необходимо решить следующие задачи:
- Рассмотреть теоретические основы интернет-маркетинга;
- Провести анализ системы интернет-маркетинга ООО ''Респект Джим'';
- Разработать предложения по совершенствованию системы интернет-маркетинга предприятия.
Объект исследования – маркетинговая деятельность ООО ''Респект Джим''.
Предмет исследования – интернет-технологии, используемые в маркетинговой деятельности ООО ''Респект Джим''.
В работе были использованы следующие методы научных исследований – диалектический, монографический, экономико-статистический, графический, расчетно-конструктивный.
Методологической основой работы явились исследования отечественных и зарубежных ученых экономистов, маркетологов и научных работников, таких как., Гусев А.Ю., Диксон, Котлер Ф., Моисеева Н.К. и другие.
В работе использованы данные годовых отчетов, производственно финансовых планов и документов бухгалтерской отчетности ООО ''Респект Джим'', а также нормативные акты.

1. Конституция Российской Федерации. Принятая всенародным голосованием 12 декабря 1993 // Сайт компания «Гарант» / URI.: http://base.garant.ru, - Загл. с экрана (дата обращения 26.09.2015).
2. Гражданский кодекс Российской Федерации от 30 ноября 1994 г. № 51-ФЗ (часть первая) в ред. от 1 декабря 2007 г. № 318-ФЗ // Сайт компания «Гарант» / URI.: http://base.garant.ru, - Загл. с экрана (дата обращения 20.09.2015).
3. Акулич И. Л. Маркетинг: учебник для студентов высших учебных заведений по экономическим специальностям / И. Л. Акулич. – Минск: Вышэйшая школа, 2010. – 524 с.
4. Антонов Г.Д. Управление конкурентоспособностью организации / Г.Д. Антонов, О.П. Иванова. – М.: Инфра-М, 2012. – 304 с.
5. Багрин Ю. Интернет как новый маркетинговый канал / Ю. Багрин // Маркетинг и реклама. - 2013. - № 11. - С.8-11.
6. Басовский Л.Е. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности: учебное пособие / Л.Е. Басовский, Е.Н. Басовская – М.: ИНФРА-М, 2011. – 368 с.
7. Белоусова С. Н. Маркетинг: учебное пособие по специальностям экономики и управления / С. Н. Белоусова. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2010. – 381 с.
8. Борушко Н. В. Маркетинговые коммуникации: курс лекций / Н. В. Борушко. - Минск: БГТУ, 2012. - 306 с.
9. Валигурский Д.И. Организация предпринимательской деятельности: учебник / Д. И. Валигурский. – М.: Дашков и К, 2012. – 520 с.
10. Виханский О.С. Менеджмент: учебник. / О.С. Виханский, А.И. Наумов. – М.: Инфра-М, 2011. – 576 с.
11. Годин А. М. Маркетинг: учебник для экономических вузов по направлению "Экономика" и специальности "Маркетинг" / А. М. Годин. – Москва: Дашков и Кº, 2010. – 671 с.
12. Голик В.С. Эффективность интернет-маркетинга в бизнесе. – М.: Дикта, 2010. – 196 с.
13. Голубков Е. П. Маркетинг для маркетологов / Е. П. Голубков // Маркетинг в России и за рубежом.- 2012.- N 4. - С. 121-138.
14. Гусев А. Е. Об управлении маркетинговой деятельностью предприятия / Алексей Гусев, Сергей Непочатых // Практический маркетинг. - 2013 .- N 5. - С. 22-23.
15. Долгов В., Манн И.Б., Сухов С., Овчинников Р. Интернет-маркетинг на 100 %. – С-Пб.: Питер, 2010. – 240 с.
16. Дурович А.П. Маркетинг: курс интенсивной подготовки: [учебное пособие] / А. П. Дурович. – Минск: Современная школа, 2010. – 253 с.
17. Зайцев Д.С. Особенности маркетинга инновационных технологий // Маркетинг в России на рубеже веков: реалии, проблемы, перспективы. Выпуск №2. Под научной редакцией д.э.н., профессора Федько В.П. Москва: Наука-Пресс – 2013 – С.56-64.
18. Интернет в России: динамика проникновения. Лето 2014 [Электронный ресурс]. Режим доступа - http://runet.fom.ru/Proniknovenie-interneta/11067 (дата обращения: 05.09.2015).
19. Интернет потеснил в России все остальные медиа. [Электронный ресурс]. Режим доступа - http://www.vedomosti.ru/tech/news/1654379/ socialnymi_setyami_polzuetsya_pochti_100_polzovatelej_runeta#ixzz1sNhOYxAW (дата обращения: 19.09.2015).
20. Интернет-реклама (рынок России) [Электронный ресурс]. Режим доступа –http://www.tadviser.ru/index.php (дата обращения: 11.09.2015).
21. История развития Интернет-маркетинга [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.matik.ru/publications/407/ (дата обращения: 17.09.2015).
22. Казущик А. А. Основы маркетинга: учебное пособие / А. А. Казущик. - Минск: Беларусь, 2011. - 246 с.
23. Кайтялиди О.Н. Маркетинг в России: характерные черты, закономерности и маркетинговые собенности // Проблемы современной экономики . 2014. №2. [Электронный ресурс]. URL: http://cyberleninka.ru/article/n/stroitelnyy-biznes-v-rossii-harakternye-cherty-zakonomernosti-i-marketingovye-osobennosti (дата обращения: 10.09.2015).
24. Кобелев О. А. Электронная коммерция: учебное пособие для студентов / О. А. Кобелев. - Москва: Дашков и Кº, 2011. – 682 с.
25. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент / Ф. Котлер. – СПб.: Питер, 2011. – 816 с.
26. Котлер Ф. Основы маркетинга: краткий курс: [перевод с английского] / Филип Котлер. - Москва [и др.]: Вильямс, 2012. - 488 с.
27. Маркетинг в вопросах и решениях: учебное пособие для студентов / И. В. Захарова, Т. В. Евстигнеева. – М.: КноРус, 2011. – 303 с.
28. Маркетинг: [перевод с английского] / Роман Хибинг, Скотт Купер. – М.: Эксмо, 2010. – 846 с.
29. Маркетинг: учебник для студентов / Б. А. Соловьев, А. А. Мешков, Б. В. Мусатов. – М.: Инфра-М, 2013. – 335 с
30. Маркетинг: учебное пособие для магистров, аспирантов и специалистов, осуществляющих маркетинговую деятельность / [И. М. Синяева и др.]. – М.: Вузовский учебник: Инфра-М, 2013. - 383 с.
31. .Маркетинг: учебное пособие по направлению 080500 "Менеджмент" / Л. Е. Басовский, Е. Н. Басовская. – М.: Инфра-М, 2010. – 420 с.
32. Мескон М. Основы менеджмента / М. Мескон, М. Альберт. – М.: Вильямс, 2011. – 672 с.
33. Моисеева Н.К. Управление маркетингом: теория, практика, информационные технологии: учеб. пособие по специальностям «Менеджмент орг.», «Маркетинг» / Н. К. Моисеева, М. В. Конышева. - М.: Финансы и статистика, 2010. - 304 с
34. Основные методы интернет-маркетинга [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.kokh.ru. (дата обращения: 14.09.2015).
35. Основы маркетинга. Теория и практика: [учебное пособие] / И. И. Пичурин, О. В. Обухов, Н. Д. Эриашвили. - Москва: ЮНИТИ-ДАНА, 2011. – 381 с.
36. Отношение россиян к Интернету [Электронный ресурс]. Режим доступа -4http://www.ros-kit.ru/about/news/2015/otnoshenie-rossijan-k-internetu/ (дата обращения: 06.09.2015).
37. Пименов Ю.С. Использование Интернет в системе маркетинга / Ю.С. Пименов // Маркетинг в России и за рубежом, - 2014. - № 1. - с.2-5.
38. Прокшина Т. П. Маркетинг: учебное пособие / Т. П. Прошкина. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2010. – 314 c.
39. Прыкина Л.В. Экономический анализ предприятия. – М., 2012. – 407с.
40. Секерин В.Д. Основы маркетинга: учебник / В.Д. Секерин. – М.: Кнорус, 2012 г. – 232 с.
41. Сергеев И.В. Экономика предприятия: учебное пособие. – М.: Юрайт, 2012. – 672 с.
42. Теренина И. В. Инновационный маркетинг: диссертация... д-ра экон. наук.: 08.00.05 Ростов-на-Дону, 2010 - 318 с.
43. Третьяк О.А. Маркетинг: новые ориентиры модели управления, ИНФРА-М, 2012. – 571 с.
44. Управление маркетингом: [учебник для вузов: перевод с английского] / Н. Капон, В. Колчанов, Дж. Макхалберт. – Санкт-Петербург [и др.]: Питер: Лидер, 2010. – 832 с.
45. Успенский И.В. Интернет-маркетинг: учебник / И.В. Успенский - СПб.: СПГУЭиФ, 2011. - 197 с.
46. Холмогоров В. Интернет-маркетинг: краткий курс: учебник / В. Холмогоров. - СПб.: Питер, 2010. - 272с.
47. Google Analytics: профессиональный анализ посещаемости веб-сайтов.: Пер. с англ. — М.: ООО "И.Д. Вильяме", 2010. — 400 с.
48. Social Media Is Now a $16.9 Billion Business [Электронный ресурс]. Режим доступа - http://mashable.com/2013/07/25/social-media-business-2/ (дата обращения: 02.09.2015).