Обеспечение доступности и качества медицинской помощи населению невозможно без высокой профессиональной компетентности средних медицинских работников. В настоящее время средний медицинский персонал, от которого во многом зависит качество и эффективность предоставляемых услуг, играет одну из ведущих ролей в решении задач по оказании помощи населению. Разработка и применение общепринятых стандартов является ключевым компонентом каждой из основных функций сестры, необходимым условием ответственности за свои действия. Важно, чтобы медицинская сестра была способна логически обосновать свои действия. Для составления и адаптации стандартов, несомненно, потребуется привлечение преподавателей медицинского колледжа, практикующих медсестер, врачей. Это поможет построить стандарты с учетом особенностей и проблем, имеющихся в практике ЛПУ в настоящее время. Цель настоящей работы заключалась в изучении качественных показателей работы среднего медицинского персонала неврологического отделения. Для достижения цели был поставлен ряд задач. При решении этих задач использовались различные методы, которые и помогли выявить качественные показатели работы среднего медицинского персонала. Исследование проводилось в 2 этапа: анкетирование, тестирование медицинских сестер. В результате анкетирования было выявлено что, нагрузка медицинской сестры на рабочем месте чрезмерная. Это связано с неправильным распределением рабочего, выполнением несвойственных должности обязанностей. Исследование теоретических и практических показателей работы среднего медицинского персонала показало, что уровень образования медицинских сестер влияет на качественные показатели работы среднего медицинского персонала. Для этого им необходимо регулярно повышать свой профессиональный и квалификационный уровень, применять свои знания, умения и навыки в работе. Таким образом, по итогам всех исследований задачи, которые были поставлены, решены в полном объеме и цель всей работы достигнута. Так же были разработаны рекомендации, которые помогут оптимизировать работу среднего медицинского персонала отделения и всей больницы в целом. Выводы 1. В результате анкетирования было выявлено что, по мнению медицинских сестер у большинства из них нагрузка на рабочем месте чрезмерная. 2. Уровень образования медицинских сестер влияет на качественные показатели работы среднего медицинского персонала. Рекомендации Для улучшения качественных показателей работы среднего медицинского персонала руководству необходимо: 1. Предоставить возможность проходить обучение за счет средств учреждения с предоставлением учебного отпуска и сохранением средней заработной платы на весь период обучения. 2. Для улучшения личностных качеств среднего медицинского персонала необходимо проводить среди персонала собрания, семинары, беседы. На которых будут обсуждаться темы, касающиеся культуры поведения. 3. Для повышения качественных показателей работы среднего медицинского персонала необходимо проанализировать штатные и занятые единицы, пересмотреть нагрузку и должностные инструкции среднего медицинского персонала.
1. Теоретические аспекты работы среднего медицинского персонала в уходе за тяжелобольными неврологического отделения 7
1.1 Показатели работы среднего медицинского персонала в уходе за тяжелобольными неврологического отделения 7
1.2 Оценка качества сестринской деятельности 11
1.3 Вопросы организации труда медицинских сестер 13
2. Организационно-деятельностная характеристика неврологического отделения 16
2.1. Качественные и количественные показатели работы неврологического отделения 16
2.2. Качественные и количественные показатели работы неврологического отделения 17
2.3 Материалы и методы исследований 20
2.4 Результаты исследования по изучению качественных показателей работы среднего медицинского персонала 22
2.4.1 Изучение качественных показателей работы среднего медицинского персонала 22
2.4.2. Проверка теоретических и практических знаний медицинских сестер неврологического отделения 24
Заключение 28
Список использованных источников 30
Приложение 1. Анкета для среднего медицинского персонала неврологического отделения 31
Приложение 2 . Тест для среднего медицинского персонала отделения 34
Оценку деятельности персонала осуществляют по разделам работы с целью контроля и коррекции качества. Совет по качеству 2 раза в год оценивает деятельность сестринского персонала.
В большинстве случаев в бригаду по контролю качества входят старшая медицинская сестра отделения, ведущий специалист, процедурная, перевязочная медицинские сестры и сестра-хозяйка. Каждый проверяет свой раздел работы. Проверки проводят по перекрестному принципу. Кроме того, в отделении проводят внутреннюю оценку и самооценку по тем же критериям. В конце года используют оценки Совета по качеству с целью анализа работы за год и планирования корректирующих мероприятий на следующий год. Анализ проводит главная медицинская сестра. На аппаратном совещании старших медсестер подводят итоги по всем показателям.
Мощность консультативной поликлиники - 1800 посещений в день, прием ведут врачи по 34 специальностям. Ежедневно получают консультацию в поликлиники более 2000 человек. Максимально востребованы кардиологи, на их долю приходится до 20% от всех консультаций.
С большой интенсивностью работают диагностические отделения, оснащенные современнейшим оборудованием на уровне мировых стандартов. За год выполняется 200 тысяч рентгенологических исследований, из них 80 тысяч компьютерных томографий, 40 тысяч рентгенхирургических лечебных вмешательств, 14000 ангиографий. Из рентгенэндоваскулярных обследований по поводу инфаркта миокарда 80% выполняются в первые 1,5 часа с момента поступления пациента.
Проводится 400 тысяч ультразвуковых исследований, из них 4500 – операции под УЗИ контролем или интраоперационные УЗ-исследования. За год выполняется 90 тысяч эндоскопий.
Степень разработанности проблемы. Основная цель медицинской сестры в своей деятельности заключается в оказании качественных услуг. Высокий уровень медицинской помощи обеспечивается, когда присутствуют объективные факторы труда. Для управления качеством и достижения наилучших результатов необходимо рассмотреть анализ данного процесса, выявить недостатки, причины и методы устранения. Это позволяет повысить удовлетворенность медперсонала своим трудом и удовлетворенность пациентов качеством оказанных услуг.
Цель работы: Лечебно-реабиллитационная деятельность медсестры в отделении неврологии
Задачи:
1.Провести оценку качества работы медицинских сестер неврологического отделения.
2.Провести опрос врачей отделения по вопросам работы среднего медицинского персонала.
3. Провести тестирование медицинских сестер
4.Провести анализ полученных данных и разработать рекомендации по совершенствованию работы среднего медицинского персонала.
Объект исследования: деятельность медицинского персонала в отделении.
Предмет исследования: деятельность и оценка качества работы медицинского персонала неврологического отделения.
Методы исследования:
• теоретический
• статистический (математической статистики)
• эмпирический (анкетирование, анализ и синтез)
Гипотеза: на качество работы среднего медицинского персонала влияет уровень квалификации специалиста и знание особенностей проблем больных неврологического профиля. Уход за больными неврологического профиля, нуждающиеся в посторонней помощи, должен осуществляться квалифицированными медицинскими сестрами.
Место проведения исследования: неврологическое отделение МБУЗ ГБ
г. Армавир. Средний медицинский персонал отделения 20 медицинских сестер,10 врачей-неврологов.
Структура работы, Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы.
2. Барыкина, Н.В. Курортология для медицинских колледжей. / Барыкина Н.В. // Ростов - на - Дону, 2014-с.145
3. Зинчук, Ю.Ю. Роль врачебных ассоциаций в обеспечении качества медицинской помощи // Здравоохранение Российской Федерации. – М.: «Издательство медицина», 2019, №5 -с.412
4. Казарезов, М. В., Бауэр И.В., Королева А.М. Травматология, ортопедия и восстановительная хирургия. /Казарезов, М. В., – Новосибирск, 2014.-с.412
5. Калиниченко, А.В., Васильев И.В., Добрычева В.В. Экспертиза качества медицинской помощи в правовой оценке деятельности медицинского работника /Калиниченко, А.В., Васильев И.В., Добрычева В.В. // Актуальные проблемы правового регулирования медицинской деятельности. – М.: Юрист, 2019. -с.458
6. Качесов, В.А.Качество работы персонала учреждения. /Качесов, В.А. – М.: Юрист, 2016. -с.312
7. Ковалерский, Г.М. Травматология и ортопедия. – М., 2015-с.410
8. Левина, И. П. Управленческая результативность. //Ж.Сестринское дело. 2015, №2 -с.362
9. Лукарева, Н., Шестакова О. Стандарты сестринской деятельности. //Ж. Сестринское дело. 2018, №4-с.100
10. Миняев, В.А., Вишняков Н.И. Общественное здоровье и здравоохранение. / Миняев, В.А., Вишняков Н.И. – М., 2014.-с.200
