Компенсация морального вреда в практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей Задача 1 компенсация вред возврат товар Словцов купил сотовый телефон. Через два дня в нем обнаружились недостатки: западание двух кнопок клавиатуры. Словцов обратился к продавцу с просьбой произвести обмен телефона на новое изделие такой же модели. Продавец в удовлетворении данного требования отказал, мотивируя отказ тем, что сотовый телефон относится к технически сложным товарам, поэтому обмен может быть произведен только при наличии в товаре существенных недостатков, к которым обозначенный покупателем дефект не относится. Словцову было предложено произвести ремонт изделия, который не займет более двух дней. Какую консультацию в данной ситуации можно дать потребителю? Задача 2 Готовясь к бракосочетанию, Белов купил в торговом центре костюм и ботинки. Примеряя покупки дома, Белов натер ноги, и желание носить ботинки у него пропало, костюм же разочаровал его невесту расцветкой. Через 5 дней он обратился в торговый центр с просьбой поменять костюм на другой, подходящий по расцветке, а ботинки - на большую по размеру пару той же модели. Ему ответили, что обмен товаров магазин производит в течение 3 дней и только при наличии чека (а покупатель его не представил), кроме того, костюмов другой расцветки в наличии нет. Покупатель должен обдуманно делать покупки и не приобретать вещи, которые ему не подходят. Белов подал исковое заявление в суд. Какое решение должен вынести суд?
Компенсация морального вреда в практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей 3
Задача 1 14
Задача 2 22
Список использованных источников 25
Задача 1
компенсация вред возврат товар
Словцов купил сотовый телефон. Через два дня в нем обнаружились недостатки: западание двух кнопок клавиатуры. Словцов обратился к продавцу с просьбой произвести обмен телефона на новое изделие такой же модели. Продавец в удовлетворении данного требования отказал, мотивируя отказ тем, что сотовый телефон относится к технически сложным товарам, поэтому обмен может быть произведен только при наличии в товаре существенных недостатков, к которым обозначенный покупателем дефект не относится. Словцову было предложено произвести ремонт изделия, который не займет более двух дней.
Какую консультацию в данной ситуации можно дать потребителю?
Задача 2
Готовясь к бракосочетанию, Белов купил в торговом центре костюм и ботинки. Примеряя покупки дома, Белов натер ноги, и желание носить ботинки у него пропало, костюм же разочаровал его невесту расцветкой.
Через 5 дней он обратился в торговый центр с просьбой поменять костюм на другой, подходящий по расцветке, а ботинки - на большую по размеру пару той же модели. Ему ответили, что обмен товаров магазин производит в течение 3 дней и только при наличии чека (а покупатель его не представил), кроме того, костюмов другой расцветки в наличии нет. Покупатель должен обдуманно делать покупки и не приобретать вещи, которые ему не подходят. Белов подал исковое заявление в суд.
Какое решение должен вынести суд?
1. Гражданско-правовая ответственность туристической фирмы перед туристом / О.Н. Садиков, А.В. Мякинина // Законодательство и экономика. - 2014. - № 2.
2. Канцер Ю.А. Компенсация морального вреда в сфере защиты прав потребителей // Советник юриста. – 2015. - №12 год – 2011.
3. Постенко С.И. Компенсация морального вреда. - М.: Лаборатория Книги, 2014. -84 с.
4. Судебная практика по гражданским делам. Споры о защите прав потребителей: научно-практ. пособие / Н.В. Бугаенко, М.В. Кратенко. – М.: Юстицинформ, 2015. - 392 с.
5. Услуги: проблемы правового регулирования и судебной практики: сб. науч.-практ. ст. / Отв. ред. MB. Кратенко. - М.: Волтерс Клувер, 2016.
