С точки зрения рыночных отношений вопрос конкурентоспособности имеет первостепенное значение для большинства компаний. Здоровая ткань определяется именно этим показателем. Больше нет необходимости доказывать, что основа конкурентоспособности компании - это люди, которые в ней работают. И если руководство компании заботится не только о собственном благополучии, но и о благополучии организации, им также следует обратить внимание на самоотдачу, с которой работают сотрудники компании. А при необходимости разработать проект по улучшению работы персонала. Основными причинами несоответствия работы кадровых служб большинства российских компаний современным требованиям являются: - непонимание собственниками и руководителями важности эффективного использования человеческих ресурсов; - знание руководителями предприятий современных концепций управления человеческими ресурсами; - отсутствие специалистов в области управления персоналом или недостаточная профессиональная квалификация персонала в отделе кадров. В высококонкурентной среде повышение отдачи от сотрудников вашей организации становится решающим конкурентным преимуществом. Уже недостаточно ограничиваться спорами о важности реализации всего потенциала человеческих ресурсов - придется менять старую модель управления «Сбербанк» города Иркутск. В процессе анализа, диагностики и диагностики работа сотрудников компании выполнялась на среднем уровне, но было обнаружено, что есть проблемы, требующие немедленного решения. В первую очередь, это связано с тем, что отсутствует система оценки работы сотрудника и не разработана система мотивации. Решения этих проблем включают: - четкое стандартное распределение, которое отражает качественные характеристики затрат на рабочую силу, затрат на рабочую силу и доходов, которые компания получает от человеческих ресурсов; - регулярная оценка эффективности управления персоналом в соответствии с выбранными критериями, что означает определение четкой процедуры оценки и установление процедуры, учитывающей результаты оценки; - актуальность результатов оценки, то есть принятие управленческих решений, направленных на устранение выявленных негативных тенденций и включение позитивных изменений в работу с сотрудниками. Основные рекомендации: - необходимо нанять специалиста (менеджера по персоналу) в области управления персоналом, политики компании в области управления персоналом, стандартов эффективности управления персоналом. - «Сбербанк» города Иркутск необходимо усовершенствовать систему отбора для проведения кадрового отбора, то есть кадровой деятельности; - необходимо разработать процедуру адаптации нового сотрудника. - чтобы получить максимальную отдачу от сотрудников, необходимо разработать систему, которая оценивает работу сотрудников компании; - необходимо профессиональное обучение и привлечение сотрудников на основе разработанной системы оценки персонала, систему мотивации персонала компании необходимо улучшить. Это необходимо для создания «объемного образа» компании. Высокая отдача от сотрудников организации - результат целенаправленных усилий в области управления человеческими ресурсами. Полный потенциал персонала невозможно раскрыть без обеспечения высокой эффективности управления персоналом.

Исходя из проведенного исследования, можно сделать следующие выводы: Значение прогнозирования и планирования в управлении сложно переоценить. Прогнозирование – это составление прогноза развития, распространения чего-либо (науки, процесса, отношений и др.), на основании изучения тщательно отобранных данных. Должно предшествовать планированию. Его результат — прогнозы развития. Одна из разновидностей прогнозов -сценарии развития, которые представляют собой прогнозы с учетом тех или иных предполагаемых действий конкретных субъектов прогнозируемой ситуации. Планирование в управленческом контексте означает создание, разработку замысла некоторой деятельности, работы на определенный период, работу с указанием ее целей, содержания, объема, последовательности и сроков, а часто и методов выполнения. Современное планирование должно быть гибким и способным адаптироваться к постоянным изменениям самого объекта управления, изменением внешней среды. Основная задача планирования в условиях рыночной экономики – обеспечение долгосрочной конкурентоспособности, прочности и устойчивости положения объекта управления на рынке. Эффективная деятельность любого хозяйствующего субъекта, коммерческих и некоммерческих организаций, государства и всех его структур невозможна без разработки прогнозов и базирующихся на них бизнес-планов и программ. Другая важная задача - информационно-ориентирующая. Важно предложить первоначальный вариант решения, получить корректирующую обратную связь и предложить окончательные ориентиры для менеджеров, способных обеспечить достижение намеченных результатов. Планирование как функция управления состоит в выборе оптимальной альтернативы текущего или перспективного развития объекта управления. Эта альтернатива должна соответствовать интересам объекта управления, его возможностям (ресурсам) и быть рассчитана на определенный период времени, а также определять основных лиц, ответственных за выполнение плана. Кроме направленности на активное преобразование объекта управления с целью достижения им желаемого состояния, планирование должно содействовать предотвращению ошибочных действий и сокращению неиспользованных возможностей. Таким образом, поставленные задачи изучены, цель достигнута.

В ходе изучения темы рассмотрели понятие хоторнские эксперименты. Хоторнские эксперименты - общее название ряда социально-психологических экспериментов, проведенных в США в течение 1924-1932 гг. на Хоторнских предприятиях (Чикаго). В них четко обозначены различные этапы. Хоторнские эксперименты порождение эволюции общества и экономики. Главной задачей экспериментов было выявление зависимости между физическими условиями работы и производительностью труда. От этапа к этапу Хоторнские эксперименты углублялись. Полученные результаты позволили осуществить пересмотр роли человеческого фактора в производстве, произошел отход от концепции рабочего как «экономического человека», выведение на первый план психологических и социально-психологических аспектов трудового поведения. Произошло открытие явления неформальной организации, которое раскрыло грани сложной социальной жизни производственного коллектива. Пересмотрена система мотивации рабочего персонала. В целом, изучение межличностных взаимодействий в трудовом коллективе и индивидуальных потребностей работника, положившее основы новой парадигмы в теории менеджмента, стали связывать с именем Элтона Мэйо. Результаты исследования стали основанием для научного обоснования концепции повышения производительности труда в результате изменения нематериальных условий. В отличие от представителей других теорий, которые основополагающей считали взаимосвязь производительности и заработной платы, Мэйо Элтон предположил, что на качество выполняемой работы влияет удовлетворенность работника своим положением в коллективе, взаимоотношения с руководителем и коллегами. Таким образом, повышение организационной культуры, улучшение межличностной сферы являются залогом эффективного управления, как отмечал Элтон Мэйо. Хоторнские эксперименты доказали приоритетность человеческого влияния над материальной стимуляцией в парадигме менеджмента. Деятельность человека может быть успешной лишь при условии, что она отвечает его интересам. Хоторнские эксперименты стали настолько значимой вехой в истории социологии и психологии, что повлияли на ключевые достижения в теории организации и управления. Несмотря на критику, которой подвергалась школа психологии и человеческих отношений, основные ее положения нашли впоследствии отражение в новых, более сложных и современных концепциях менеджмента Результаты хоторнского эксперимента явились переворотом в теории управления.