Введение 3
Глава 1. Теоретические основы оценки персонала организации 7
1.1. Сущность оценки персонала организации 7
1.2. Методы оценки персонала 24
1.3. Особенности современных методов оценки персонала 33
Глава 2. Анализ эффективности оценки персонала организации ООО "ЭКС ЛИБРИС" 37
2.1. Характеристика организации ООО "Экс Либрис" 37
2.2. Анализ методов оценки персонала организации 42
2.3. Анализ результатов исследования методов оценки персонала организации 44
Глава 3. Разработка практических предложений по совершенствованию процесса отбора и оценки персонала ООО "ЭКС ЛИБРИС" 49
3.1. Предлагаемая система отбора персонала 49
3.2. Оценка эффективности предлагаемых мероприятий 55
Заключение 65
Список источников 68
Приложение - Пример анкеты кандидата на должность 77

Актуальность исследования. В современных концепциях управления человеческими ресурсами возрастает роль оценки в системе управления персоналом и организацией, ее информационное, системообразующее, оптимизационное и мотивационное значение. В оценке, как мощном, технологичном инструменте в руках управленца заложены основные резервы регулирования, опосредованного влияния на конечный результат функционирования всей организации и принятия эффективных и правильных управленческих решений. Вместе с тем, наряду с многообразными резервами повышения результативности деятельности организации оценка персонала содержит в себе значительные риски от ее непрофессионального, несистемного, либо нецелевого использования. Следовательно, оценка персонала в организации представляет собой инструмент, способный привести как к перспективному положительному, так и умноженному отрицательному социально-экономическому эффекту.
Сложность внедрения комплексных систем оценки в организации обусловлена тем, что накопленный эмпирический материал, научное и практическое знание в области оценки персонала имеет во многом междисциплинарный характер. Проблема заключается в разрозненности наработок по различным вопросам оценки, их рассредоточенности в разных науках - управлении персоналом, экономике труда, социологии труда, психологии труда, теории управления и др., в необходимости консолидации имеющихся концепций. Возрастание роли оценки персонала в управлении организацией требует изменения механизмов и принципов работы с персоналом. Своевременность и адекватность изменений в данной сфере управления организацией, в конечном счете, определяет успех любой организации.
Основой построения эффективной системы управления персоналом является информация о совокупном трудовом потенциале организации, о потребностях в персонале необходимой квалификации, об уровне профессиональных качеств и потенциала каждого работника, которая может быть получена лишь посредством грамотного внедрения системы оценки персонала и принятия обоснованных управленческих решений. Поэтому перед многими организациями стоят задачи разработки комплексных технологий и качественного инструментария, обеспечивающих проведение эффективной оценки персонала, выявление его профессионально-личностного потенциала и решения на этой основе самых сложных задач, связанных с эффективностью деятельности.
При этом новые системы оценки персонала должны успешно преодолевать имеющиеся проблемы оценки персонала организаций, в том числе: несоразмерность предъявляемых работникам требований, субъективизм руководителей в оценках деятельности сотрудников; формализм в проведении оценки персонала и неэффективное использование информации, получаемой в ходе оценки персонала; недостаточный учет специфики конкретной организации, узкую направленность, чрезмерные усложненность и трудоемкость, а также недостаточную интегрированность оценочных процедур в систему управления организацией. В конечном счете, мероприятия по оценке персонала являются формой интенсивного управленческого воздействия на развитие организации, и ее конкурентоспособность. В настоящее время в целях совершенствования государственной социальной политики особую важность приобретают вопросы, связанные с трансформацией трудовых отношений, которая обусловлена разработкой профессиональных стандартов, внедрением новой системы оплаты труда и переходом учреждений социального обслуживания населения на механизм эффективного контракта. Нацеленность новой системы оплаты труда и эффективного контракта на четкие измеримые показатели за добросовестное отношение к выполняемой работе, регулирование заработной платы персонала с учетом достигнутых целевых показателей является актуальной темой в определении качества и эффективности деятельности персонала. Помимо этого, целесообразность разработки системы оценки эффективности деятельности персонала, с целью повышения качества предоставляемых социальных услуг необходимо для принятия эффективных управленческих решений и повышения прозрачности механизма оплаты труда сотрудников путем определения выплат стимулирующего характера с учетом качества их деятельности. Несовершенство теоретико-методологической базы, регламентирующей процедуру оценки результатов деятельности работников учреждений социального обслуживания населения с учетом специфики их деятельности обуславливает актуальность проблемы.
Исследованию тех или иных аспектов в управлении персоналом только за последние несколько лет были посвящены содержательные работы Т.И. Арсеньевой, И.И. Бажина, М.К. Беляева, Е.В. Беляковой, A.C. Гаврина, В.Д. Голикова, Н.С. Данакина, И.М. Зельцера, В.Н. Иванова, B.C. Карпичева, А.Е. Карлика, А.Я. Кибанова, C.B. Киселева, В.Н. Кораблева, В.Ю. Лопухина, A.B. Николаева, C.J1. Петросяна, А.Н. Пономарева, Г.В. Поповой, Т.Ю. Семе.
В работе были использованы материалы различных нормативно-правовых актов, а также научные работы вышеуказанных авторов.
Целью данного исследования является – анализ методов оценки персонала организации ООО "Экс Либрис".
Для выполнения поставленной цели необходимо выполнить следующие задачи:
 определить сущность оценки персонала организации;
 изучить методы оценки персонала организации;
 выявить особенности современных методов оценки персонала;
 составить характеристика организации ООО "Экс Либрис";
 провести анализ методов оценки персонала организации;
 провести анализ результатов исследования методов оценки персонала организации;
 представить предлагаемую систему отбора персонала;
 провести оценку эффективности предлагаемых мероприятий.
Объект исследования: методы оценки персонала организации.
Предмет исследования: методы оценки персонала организации ООО "Экс Либрис".
Методы исследования: сравнительный, статистический и экономико- аналитический.
Новизна исследования определена разработкой рекомендаций по усовершенствованию методов оценки персонала для использования в рамках организаций.
Практическая значимость исследования определяется тем, что полученные результаты и разработанные рекомендации могут быть использованы в практике работы организаций той же отрасли, что и объект исследования. Также материалы могут быть использованы студентами и преподавателями
Структура и объем дипломной работы. Дипломная работа состоит из следующих составных частей:
 введения,
 основной части: первая глава – теоретическая, вторая глава – аналитическая, третья глава – практическая,
 заключения,
 списка использованной литературы,
 приложения.

Нормативно-правовые акты
1. Бюджетный кодекс Российской Федерации: [федер. закон: принят Гос. Думой 17 июля 1998 г., по состоянию на 31.07.2020 г.] [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.consultant.ru/popular/budget (дата обращения 20.08.2020)
2. Единые рекомендации по установлению на федеральном, региональном и местном уровнях систем оплаты труда работников государственных и муниципальных учреждений на 2020 год: [решение Российской трехсторонней комиссии по регулированию социально-трудовых отношений от 25.12.2019 г., протокол № 11] // Российская газета. – 2020. - № 6271. – С. 36
3. Постановление Правительства РФ от 05.08.2008 г. № 583 (ред. от 19.01.2019 г.) «О введении новых систем оплаты труда работников федеральных бюджетных учреждений и федеральных государственных органов, а также гражданского персонала воинских частей, учреждений и подразделений федеральных органов исполнительной власти, в которых законом предусмотрена военная и приравненная к ней служба, оплата труда которых в настоящее время осуществляется на основе Единой тарифной сетки по оплате труда работников федеральных государственных учреждений» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_157967 (дата обращения 20.08.2020)
4. Постановление Правительства РФ от 08.08.2013 г. № 678 «Об утверждении номенклатуры должностей педагогических работников организаций, осуществляющих образовательную деятельность, должностей руководителей образовательных организаций» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.rg.ru/2013/08/19/nomenklatura-site-dok.html (дата обращения 20.08.2020)
5. Постановление Правительства РФ от 14.10.1992 г. № 785 «О дифференциации в уровнях оплаты труда бюджетной сферы на основе Единой Тарифной Сетки» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_45674 (дата обращения 20.08.2020)
6. Приказ Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 14 августа 2008 г. № 424н ―Об утверждении Рекомендаций по заключению трудового договора с работником федерального бюджетного учреждения и его примерной форме‖ [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.garant.ru/products/ipo/prime/doc/12062201 (дата обращения 20.08.2020)
7. Приказ Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 26.08.2010 г. N 761н "Об утверждении Единого квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и служащих, раздел "Квалификационные характеристики должностей работников образования"// Российская газета. – 2010. - № 5316. – С. 21(дата обращения 20.08.2020)
8. Приказ Минтруда России от 01.07.2013 г. № 287 «О методических рекомендациях по разработке органами государственной власти субъектов Российской Федерации и органами местного самоуправления показателей эффективности деятельности подведомственных государственных (муниципальных) учреждений социального обслуживания населения, их руководителей и работников по видам учреждений и основным категориям работников» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_149801 (дата обращения 20.08.2020)
9. Приказ Минтруда России от 26.04.2013 г. № 167н (ред. от 20.02.2020 г.) «Об утверждении Рекомендаций по оформлению трудовых отношений с работником государственного (муниципального) учреждения при введении
10. Трудовой кодекс Российской Федерации: [федер. закон: принят Гос. Думой 21 дек. 2001 г., по состоянию на 31.12.2019 г.] [Электронный ресурс].– Режим доступа: http://www.consultant.ru/popular/tkrf (дата обращения 20.08.2020)
11. Указ Президента Российской Федерации от 07.05.2012 г. № 597 «О мероприятиях по реализации государственной социальной политики» // Российская газета. – 2012. - № 5775. – С. 7 (дата обращения 20.08.2020)
12. Указ Президента РФ от 21.05.2012 г. № 636 (ред. от 14.09.2018) "О структуре федеральных органов исполнительной власти" [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://docs.cntd.ru/document/902347284 (дата обращения 20.08.2020)
13. Указ Президента Российской Федерации от 07.05.2012 г. № 597 «О мероприятиях по реализации государственной социальной политики» // Российская газета. – 2012. - № 5775. – С. 7 (дата обращения 20.08.2020)
14. Федеральный закон от 08.05.2010 г. № 83-ФЗ (ред. от 31.07.2020 г.) «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с совершенствованием правового положения государственных (муниципальных) учреждений» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_169449 (дата обращения 20.08.2020)
15. Федеральный закон от 29.12.2012 г. № 273-ФЗ (ред. от 31.07.2020 г.) "Об образовании в Российской Федерации" [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_173432 (дата обращения 20.08.2020)
16. Постановление Правительства Красноярского края от 01.12.2009 № 62-п "Об утверждении примерного положения об оплате труда работников краевых государственных бюджетных и казенных учреждений подведомственных Министерству социальной политики Красноярского края"
17. Постановление администрации города Красноярска от 30.08.2011 "Об утверждении Примерного положения об оплате труда работников муниципальных бюджетных и казенных учреждений социального обслуживания"
Литература
18. Алавердов, А.Р. Управление персоналом: Учебное пособие / А.Р. Алавердов, Е.О. Куроедова, О.В. Нестерова. – М.: МФПУ Синергия, 2013. – 192 c.;
19. Албегова, И. Ф. Социальная квалиметрия, оценка качества и стандартизация социальных услуг : учебное пособие / И.Ф. Албегова, Е.А. Серов, Г.Л. Шаматонова – Яросл.гос.ун-т им. П.Г. Демидова – Ярославль: ЯрГУ, 2015. – 116 с.;
20. Базаров, Т.Ю. Управление персоналом. Практикум: Учебное пособие для студентов вузов / Т.Ю. Базаров. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. – 239 c.;
21. Веснин, В.Р. Управление человеческими ресурсами. Теория и практика. Учебник / В.Р. Веснин. – М.: Проспект, 2015. – 688 с.;
22. Волков, В.Н. Общие вопросы включения образовательных учреждений в независимую систему оценки качества образования // Управление качеством0образования: теория и практика эффективного администрирования/ В.Н. Волков. – СПб: Изд-во Эффектико-пресс, 2014. №7. – С. 59-65;
23. Волков, В.Н. Тенденции развития образовательных систем и проектный менеджмент: российский и зарубежный опыт // Управление качеством образования: теория и практика эффективного администрирования/ В.Н. Волков. – СПб: Изд-во Эффектико-пресс, 2012. №7. – С. 15-24;
24. Галенко, В.П. Управление персоналом: лидерство, мотивация, процедуры, эффективная команда: учебное пособие / В.П. Галенко, О.А. Страхова, С.И. Файбушевич. - Федеральное агентство по образованию; С.- Петерб. гос. ун-т экономики и финансов. Высшая экономическая школа. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2009. – 235 с.;
25. Герчиков, В.И. Управление персоналом: работник – самый эффективный ресурс компании: учебное пособие / В.И. Герчиков. – М.: ИНФРА-М, 2012. – 282 c.
26. Генкин, Б.М. Мотивация и организация эффективной работы (теория и практика): монография / Б.М. Генкин. – М.: Норма: ИНФРА-М, 2011. – 352 с.;
27. Генкин, Б.М. Управление человеческими ресурсами: учебник / Б.М. Генкин, И.А. Никитина. – М.: Норма: ИНФРА-М, 2013. – 464 с.;
28. Головцова, И.Г. Инновационный консалтинг и менеджмент в системе управления качеством образования // Вестник МГОУ. Серия «Экономика»/ И.Г. Головцова. - 2013 г. - № 4. - С. 5-10;
29. Головцова, И.Г. Тенденции развития системы управления качеством образования в России //Казанская наука/ И.Г. Головцова. – Казань: Изд-во Казанский Издательский Дом, 2012 г. - № 6. - С. 48-50;
30. Дементьева, А.Г. Управление персоналом: Учебник / А.Г. Дементьева, М.И. Соколова. – М.: Магистр, 2011. – 287 c.
31. Дюркгейм, Э. О разделении общественного труда. Метод социологии. - М.: Наука, 1991. – 576 с.;
32. Емельянов Ю.С., Хачатурян А.А. Человеческий капитал в модернизации России: Институциональный и корпоративный аспекты / Предисл. Е. П. Велихова. - М.: Едиториал УРСС, 2011. - 416 с.;
33. Зайцев, Г.Г., Файбушевич, С.И. Управление кадрами на предприятии: персональный менеджмент / Г.Г. Зайцев, С.И. Файбушевич. – СПб.: Изд-во Санкт-Петербургского университета экономики и финансов, 2007. – 541 с.;
34. Казначевская, Г. Б. Менеджмент: учебник / Г. Б. Казначевская. – Ростов-н-Дону: Феникс, 2012. – 452 с.
35. Кибанов, А.Я. Управление персоналом: учебное пособие / А.Я. Кибанов. - М.: ИНФРА-М, 2013. - 238 c.
36. Кибанов, А.Я. Система управление персоналом: учебное пособие / А.Я. Кибанов. - М.: ИНФРА-М, 2013. - 64 c.
37. Кибанов, А.Я. Оценка и отбор персонала при найме и аттестации, высвобождение персонала / А.Я. Кибанов. - М.: ИНФРА-М, 2013. - 80 c.
38. Кибанов, А.Я. Экономика и социология труда: Учебник / А.Я. Кибанов. – М.: ИНФРА-М, 2012. – 584 с.;
39. Колесникова, М.Н. Управление персоналом библиотеки: Учебно- практическое пособие / М.Н. Колесникова. - СПб.: Профессия, 2011. - 192 c.
40. Куприянчук, Е.В. Щербакова Ю.В. Управление персоналом: ассессмент, комплектование, адаптация, развитие: Учебное пособие / Е.В. Куприянчук, Ю.В. Щербакова. - М.: РИОР, 2013. - 255 c.
41. Кибанов, А.Я. Экономика и социология труда: Учебник / А.Я. Кибанов. – М.: ИНФРА-М, 2012. – 584 с.;
42. Колесникова, М.Н. Управление персоналом библиотеки: Учебно- практическое пособие / М.Н. Колесникова. - СПб.: Профессия, 2011. - 192 c.
43. Куприянчук, Е.В. Щербакова Ю.В. Управление персоналом: ассессмент, комплектование, адаптация, развитие: Учебное пособие / Е.В. Куприянчук, Ю.В. Щербакова. - М.: РИОР, 2013. - 255 c.
44. Корнюшин, В.Ю. Оценка и аттестация персонала / В.Ю. Корнюшен.– М.: «МИЭМП», 2011. – 120 с.;
45. Койвунен, М.И. Практическая реализация системы оценки качества деятельности педагогических работников образовательной организации в условиях перехода трудовых отношений на механизм эффективного контракта // Управление качеством образования: теория и практика эффективного администрирования/ М.И. Койвунен. – СПб.: Эффектико- пресс, 2015 г. - № 2. – С. 14-23;
46. Куприянчук, Е.В. Щербакова Ю.В. Управление персоналом: ассессмент, комплектование, адаптация, развитие: Учебное пособие / Е.В. Куприянчук, Ю.В. Щербакова. - М.: РИОР, 2013. - 255 c.
47. Лукичева, Л.И. Управленческие решения: учебник / Л.И.Лукичева. - М.: ОМЕГА-Л, 2014. - 383 с.
48. Магура, М.И., Курбатова, М.Б. Оценка работы персонала, подготовка и проведение аттестации / М.И. Магура, М.Б. Курбатова. - 2-е изд., перераб. и доп.- М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез", 2010. - 176 с.
49. Макушкина, Н.Д. Управление персоналом. Учебно-методический комплекс // Н.Д. Макушкина – Красноярск: СФУ, 2004 – 345 c.
50. Маслова, В.М. Управление персоналом: учеб. для студ. вузов, обуч. по экон. спец. / В.М. Маслова. - М.: Юрайт, 2011. - 488 с.
51. Маслоу, А.Г. Мотивация и личность / Перевод с англ. А.М. Татлыбаевой - Спб.: Евразия, 1999. – 478 с.;
52. Мелихов, Ю.Е.Управление персоналом: портфель надежных технологий: учеб.-практ. пособие / Ю.Е.Мелихов, П.А.Малуев; Изд.-торг. корпорация "Дашков и К". - 2-е изд. - М.: Дашков и К, 2010. - 342 с.
53. Мескон, М.Х. Основы менеджмента / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури; [пер. с англ. О.И. Медведь]. - М.: Вильямс, 2012. - 672 c.
54. Митрофанова, Е.А. Управление персоналом: Теория и практика. Компетентностный подход в управлении персоналом: Учебно-практическое пособие / Е.А. Митрофанова. - М.: Проспект, 2013. - 72 c.
55. Моргунов, Е.Б. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение: Учебник для бакалавров / Е.Б. Моргунов. - М.: Юрайт, 2011. - 561 c.
56. Мескон, М.Х. Основы менеджмента / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури; [пер. с англ. О.И. Медведь]. - М.: Вильямс, 2012. - 672 c.
57. Никитина, И.А. Управление персоналом. Ч. 1: учеб. пособие / И.А. Никитина. – СПб.: СПбГИЭУ, 2011. – 207 с.;
58. Официальный сайт компании Exlibris. [Электронный ресурс] Режим доступа: https://exlibris.ru/ (дата обращения 24.08.2020)
59. Потемкин, В.К. Управление персоналом. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2009. – 340 с.;
60. Пригожин, А.И. Цели и ценности. Новые методы работы с будущим/ А.И. Пригожин. - М.: Изд-во «Дело» АНХ, 2010. – 432 с.;
61. Репина, Е.А. Основы менеджмента: Учебное пособие / Е.А. Репина. - М.: Академцентр, 2013. - 240 c.
62. Саганенко, Г.И., Гегер, А.Э., Степанова, Е.И. Потенциал рефлексивных методов в выявлении релевантных ценностей /Г.И.,
Саганенко, А.Э. Гегер, Е.И. Степанова // Социология: методология, методы и математическое моделирование (Социология: 4М). - 2011. №32. – С. 75-103;
63. Сигов, В.И., Карпова, Г.А., Сигова, М.В. Расширенное воспроизводство трудового потенциала как основной критерий становления и развития экономики знаний /В.И. Сигов, Г.А. Карпова, М.В. Сигова // Известия Санкт-Петербургского университета экономики и финансов. 2013.№ 5(83). С. 4-13;
64. Степанова, О.А. Эффективный контракт: опыт Санкт-Петербурга [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://spo-edu.ru/conference/webinar (дата обращения 24.08.2020)
65. Субетто, А.И. Сочинения. Ноосферизм: В 13 томах. Том восьмой: Квалитативизм: философия и теория качества, квалитология, качество жизни, качество человека и качество образования. Книга 1 / Под ред. Л.А. Зеленова. - С.-Петербург - Кострома: КГУ им. Н.А.Некрасова, 2009. - 599 с.;
66. Травин, В.В., Магура, М.И., Курбатова, М.Б. Управление человеческими ресурсами: Модуль 4: учеб. -практич. пособие / В.В. Травин, М.И. Магура, М.Б. Курбатова. 3-е изд. – М.: Дело, 2011. – 128 с.;
67. Управление персоналом организации. Практикум: Учеб. пособие / Под ред. д.э.н., проф. А.Я. Кибанова. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М. 2012. – 365 с.;
68. Управление персоналом: учеб. для бакалавров: для студ. вузов / [А.А.Литвинюк и др.]; под ред. А.А.Литвинюка. - М.: Юрайт, 2012. - 434 с.;
69. Управление человеческими ресурсами: учебник для бакалавров / под ред. И.А. Максимцева, Н.А. Горелова. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Изд-во Юрайт, 2014. - 526 с. ;
70. Хачатурян, А.А. Управление человеческими ресурсами в бизнес- организации: Стратегические основы / Предисл. С.В. Емельянова, А.П. Кулешова. – М.: Издательство ЛКИ, 2010. – 272 с.;