Резюмируя все выше сказанное, можно отметить, что современная бытность с ее тенденциями к систематизации и комплементарности привела к целесообразности переосмысления понятия моды и его роли в сообществе, рассмотрения всех возможных функций моды. Мода все бoльше прoникает во все области челoвеческой жизни, ею прoнизаны все сoциальные группы, в том числе и те, котoрые в прoшлoм находились вне пределoв ее влияния, и это сталo возможным благoдаря распрoстранению массoвой культуры, фoрмирующей мoдные стили и вкусы. Мода является фактoром, влияющим на пoведение пoтребителей, так как она отражает процессы, происходящие в обществе как материальные, так и культурные. Было рассмотрено три теоретических подхода: концепция подражания, теория демонстративного потребления и институциональный подход. Мода – это многогранное социальное явление. Выделяются следующие оснoвные черты мoды как фактoра потребительскoго пoведения: периoдичность, актуальнoсть, универсальнoсть, демонстративнoсть. Потребители делятся на следующие категории в зависимости от скорости принятия и усвоения модных тенденций: экспериментаторы, лидеры, подражатели, консерваторы. Fashion Laboratory «Una-fort-una» занимается собственным изготовлением и продажей современной и модной одежды, а также аксессуаров к ней. Проанализировав деятельность компании, а также бизнес-процессы, можно смело утверждать, что компания на верном пути к достижению основной цели – получение прибыли. Исследование проводилось с помощью метода анкетирования. Объектом исследования является потребительское поведение клиентов Fashion Laboratory «Una-fort-una». Анкета состояла из 13 открытых и 1 закрытого вопроса. Количество участников составило 180 человек. По результатам проведенного исследования были разработаны и предложены рекомендации компании. Реализация данных рекомендаций будет способствовать повышению лояльности, узнаваемости бренда, а, следовательно, росту стоимости самой компании.
Глава 1. Теоретические аспекты изучения моды как фактора потребительского поведения 5
1.1. Подходы к изучению моды как социальное явление 5
1.2. Влияние моды на потребительское поведение 10
Глава 2. Исследование моды как фактора потребительского поведения на примере Fashion Laboratory «Una-fort-una» 18
2.1. Описание функционирования Fashion Laboratory «Una-fort-una» 18
2.2. Исследование моды как фактора потребительского поведения клиентов Fashion Laboratory «Una-fort-una» 26
Заключение 37
Список использованной литературы 39
Приложение. Анкета для клиентов Fashion Laboratory «Una-fort-una» 42
Многие производители стараются изучать рынок потребителей. От этого зависит рост объемов продаваемых товаров, как следствие, увеличение прибыли. Под потребительским рынком понимается «система отношений между продавцами и конечными потребителями, которые приобретают товары для личного, домашнего или семейного пользования». Изучение поведения потребителей представляется важным для успешного ведения бизнеса. Ведущие маркетологи компаний уделяют пристальное внимание факторам, влияющим на потребительское поведение. В каждом человеке есть небольшая зависимость от моды, которая мотивирует его покупать то, что сейчас современно, престижно и модно. Мода является стимулом к покупке определенного товара или услуги. Причем многократно, так как мода быстро меняется.
На протяжении долгого времени мода имела разнообразные направления, которые были определены национальными характеристиками, нормами, степенью культуры, благосостоянием населения и даже религией.
Изучая поведение потребителя, многочисленные дома мод ориентируются не только на качественные характеристики продукта, с которым работают, но и на предпочтения и желания конечного потребителя, тем самым удовлетворяя его потребности. Таким образом, тема данной работы является актуальной.
О проблеме моды как фактора потребительского поведения высказывались разные авторы, в частности: Бодрийяр Ж., Гофман А.Б., Зиммель Г., Кавамура Ю., Тард Г. и др.
Цель работы: роль моды при выборе одежды у клиентов Fashion Laboratory «Una-fort-una».
Объект работы: потребительское поведение клиентов Fashion Laboratory «Una-fort-una».
Предмет работы: влияние моды на потребительское поведение клиентов Fashion Laboratory «Una-fort-una».
Были поставлены следующие задачи для достижения цели:
1. Получить общее представление о понятии и подходах к изучению моды как социального явления.
2. Раскрыть сущность и структуру потребительского поведения.
3. Выявить влияние моды на потребительское поведение на примере Fashion Laboratory «Una-fort-una».
4. Составить ряд рекомендаций по улучшению узнаваемости и продвижению бренда «Una-fort-una».
В работе были использованы следующие методы:
- анализ документов Fashion Laboratory «Una-fort-una»;
- сравнительный анализ конкурентов Fashion Laboratory «Una-fort-una»;
- анкетирование клиентов Fashion Laboratory «Una-fort-una».
Курсовая работа состоит из 2 глав.
В первой главе рассмотрены теоретические основы: понятие моды и теоретические подходы к изучению моды как социального явления.
Во второй главе дается краткая характеристика компании Fashion Laboratory «Una-fort-una», анализ конкурентов, а также приводятся результаты проведенного анкетирования клиентов FL «Una-fort-una».
1. Барышев А.В. Эффективнoе прoдвижение на рынке / А.В. Барышев // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2017. - № 6. - С. 12 - 15.
2. Бегма Ю.С. Экономика моды: реальность или игра слов / Ю.С. Бегма // Вестник РГГУ. - 2019. - № 10 (72). - С. - 204 - 213.
3. Веблен Т. Теория праздного класса, М. 1984.
4. Виханский О.С. Менеджмент / О.С. Виханский. - М.: Гардарики, 2015. - 528 с.
5. Гофман А.Б. Мода и люди. Новая теория моды и модного поведения / А.Б. Гофман. - С-Пб.: Питер, 2016. - 208 с.
6. Захаржевская Р.В. История костюма: от античности до современности / Захаржевская Р.В. - 3-е изд., доп.– М., 2005. - 288 с.
7. Кавамура Ю. Теория и практика создания моды / Ю. Кавамура. - Минск: Гревцов Паблишер, 2017. - 177 с.
8. Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии. Как создать завоевать и удержать рынок / Ф. Котлер. - М.: АСТ, 2017. - 272 с.
9. Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент: экспресс–курс / Ф. Котлер, К. Л. Келлер. – Санкт-Петербург [и др.]: Питер: Мир книг, 2012. – С. 155 - 163.
10. Кравченко А.И. Методология и методы социологических исследований / А.И. Кравченко. - М.: Юрайт, 2015. - 828 с.
11. Кузнецов С.А. Большой толковый словарь русского языка - 1-е изд-е: СПб.: Норинт, 1998.
12. Лунева И.В. Адаптивная функция моды как фактор социализации личности / И.В. Лунева // Социо-гуманитарный вестник. - 2018. - № 1 (4). - С. 75 - 77.
13. Масленцева Н.Ю. Социологический анализ тенденций моды / Н.Ю. Масленцева // Вестник Тюменского государственного университета. - 2017. - № 8. - С. 92 - 97.
14. Напсо М.Д. Мода как социальное явление // Философия и культура. – 2017. – № 3. – С. 56 - 63.
15. Осколков И. А. Культура одежды: понятие, структура и условия формирования // КПЖ. 2016. №6 (119) – 171 с.
16. Попсуева А.А. Мода как социальный фактор демонстративного потребления в процессе общественного развития / А.А. Попсуева // Теория и практика общественного развития. - 2019. - № 1. - С. 71 - 73.
17. Свириденко, И.Н. Теория подражания Ж.Г. Тарда / И.Н. Свириденко // Вестник ОГПУ. - 2008. №1. - 20 с.
18. Соболева, К.Ю. Исследование влияния моды на финансовые предпочтения потребителей / К.Ю. Соболева, Т.Г. Ильина // Актуальные вопросы современной науки. - 2018. - № 30. - С. 179 - 185.
19. Татаркин А. И. Урал на рубеже веков: проблемы и прогнозы социально-экономического развития. М., 1999.
20. Чурсина О. В. Феномен моды в работах отечественных и зарубежных исследователей // Гуманитарные исследования. 2013. №4 (36). С. 28.
21. Щегловская В.О. Влияние моды на формирование потребительского поведения молодежи / В.О. Щегловская // Вестник магистратуры. - 2018. - № 9 (60). - С. 31 - 33.
Электронные ресурсы
22. Арунас Е.Л. Инструменты управления продажами для привлечения и удержания клиентов / Е.Л. Арунас. URL: https://grebennikon.ru/cat-87-1-3.html (дата обращения 11.04.2020).
23. Колюжнова Н.Я. Мода как фактор потребительского поведения / Н.Я. Колюжнова. - URL: http://www.elitarium.ru/moda_kak_faktor/ (дата обращения 11.04.2020).
24. Nazarov M. Consumer behavior in the context of «double jeopardy» of a brand concept / M. Nazarov, N. Tsoi. URL: https://grebennikon.ru/cat-83-1-3.html (дата обращения 11.04.2020).
25. Skorobogatykh I. Elicitation of specifics of students’ consumer behavior (students as youth subsegment). Netnographic research and online survey results / I. Skorobogatykh, T. Tultaev, A. Meshkov, B. Musatov. URL: https://grebennikon.ru/cat-85-1-3.html (дата обращения 11.04.2020).
