Одним из условий существования рынка является присутствие на нем покупателя или потребителя товаров и услуг. При этом непосредственно роль потребителя исключительно велика для развития самого рынка и рыночных отношений. Следует отметить тот факт, что в специальной литературе можно встретить два понятия, такие как «потребитель» и «покупатель». Очевидно, что при наличии тесной связи между ними обнаруживается явное отличие. Покупателя характеризуют как гражданина, у которого есть намерение заказать или приобрести товары, а также использующего их исключительно для своих личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Таким образом, получается, что потребители – это потенциальные и имеющиеся у фирмы клиенты, а покупатели – это лица, уже купившие определенный товар. В первом случае производится оценка или составляется прогноз будущее поведения, второй случай отличает свершившийся факт покупки товара, т.е. это уже не что иное, как реальное поведение покупателя. Все что касается поведения потребителей, в том числе и управления им является еще относительно молодой наукой, родоначальником которой считают Джеймс Ф. Энджела – одного из авторов учебника под названием «Поведение потребителей». Данная дисциплина возникла на стыке различных наук: экономики, маркетинга, менеджмента, психологии, постепенно вобрав в себя их методы. Современное состояние всего того, что связано с поведением потребителей обнаруживает прямую зависимость от различных факторов внешней среды, так называемых внешних переменных, происходящих в нашей экономике, политике и обществе в целом. При этом непосредственно сама «спираль развития общества» привела функционирующие в условиях рынка хозяйствующие субъекты к необходимости осуществления работы буквально с каждым клиентом. Поэтому так важно не только признавать, но и служить в полной мере всем интересам и нуждам выбранных групп потребителей.
1. Теоретические основы маркетинга как инструмента регулирования рынка 6
1.1. Принципы маркетинга и история его развития 6
1.2. Потребность как фактор формирования спроса: закономерности и инструменты регулирования 9
Выводы по 1 главе 12
2. Исследование моделей покупательского поведения в современном мире 14
2.1. Типы потребителей 14
2.2. Модель индивидуального покупательского поведения 19
2.3. Виды современного маркетинга 26
Выводы по 2 главе 37
Заключение 38
Список источников 40
Благодаря информатизации общества и достижениям научно-технического прогресса географические и культурные расстояния между странами значительно сократились. Это расширяет сферу деятельности и дает возможность предприятиям значительно увеличить географический охват рынков, объемы производства и продаж. Сегодня предприятия не только пытаются продавать на международных рынках как можно больше товаров, производимых внутри страны, но и покупают за рубежом значительное количество комплектующих и сырья. Освоение мировых, европейских рынков продукции, товаров и услуг предприятиями требует новых форм и подходов к разработке эффективных стратегий маркетинга.
Маркетинг как философия бизнеса - это целостное восприятие человеком своей бизнес-деятельности, направленной на выявление и удовлетворение потребностей.
В маркетинге происходят сдвиги от объективных аналитических и формальных оценок, от ориентации на внешние идеалы в сторону повседневных забот потребителей. Количество инноваций и новых продуктов, увеличение количества времени, которое люди проводят в сети Интернет, делают труд маркетологов все более сложным и значимым. Укрепление Интернета как ведущей медиа-площадки во многом обусловлено общей миграцией пользователей традиционных медиа в онлайн-сферу, существенным ростом временных и количественных показателей пребывания пользователей в сети.
По мнению Ф. Котлера, «современный маркетинг - далеко не то же, что маркетинг 1970-х гг. На рынке есть товары для удовлетворения практически любых потребностей. Спрос не просто насыщен - он пресыщен. На большинстве развитых рынков стратегические основы маркетинга (то есть сегментация, выбор целевых групп и позиционирование) начинают терять эффективность механизмов формирования конкурентных преимуществ, которые можно было бы развить в возможности расширения бизнеса и новые товары ».
Современные тенденции в маркетинге требуют от маркетологов постоянного профессионального внимания, которое меняет подходы и требует постоянно совершенствовать имеющиеся маркетинговые стратегии и технологии, адаптировать их к новым условиям, а также переосмысливать место и роль маркетинговой деятельности не только в современном мире, но и на перспективу. Такие тенденции в бизнесе и маркетинге требуют новых подходов, инструментов и навыков.
Значительный вклад в разработку современных концепций и прикладного инструментария маркетинга сделано зарубежными и русскими учеными. Наиболее известными учеными-исследователями маркетинга является Ф. Котлер, Ж.-Ж. Ламбен, Эл. Райс, Дж. Траут, Дж.Р. Эванс, Б. Берман, Е.П. Голубков, Т.П. Данько.
Теоретическим аспектам развития теории маркетинга посвящены работы отечественных ученых, а именно труды Л.В. Балабанова, С.М. Ильяшенко, М.А. Окландера, А.А. Старостиной, И.Л. Решетниковой, А.В. Войчак.
Тема исследования есть недостаточно разработанной в науке, что и обусловило выбор темы курсовой работы.
Цель исследования – раскрыть маркетинг как инструмент регулирования рынка.
Объект исследования – роль маркетинга в регулировании рынка.
Предмет исследования – покупательское поведение в современном мире.
Задачи исследования:
1. Раскрыть принципы маркетинга и история его развития.
2. Изучить потребность как фактор формирования спроса: закономерности и инструменты регулирования.
3. Описать типы потребителей.
4. Проанализировать модель индивидуального покупательского поведения.
5. Раскрыть виды современного маркетинга.
Методы исследования – теоретический анализ источников.
Работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка источников.
2. Елпанова Я.В., Митина Э.А. Управление маркетинговой деятельностью на основе мотивации потребительского поведения [Текст] // Инновационная наука. 2016. – №12–1. – С. 72–74.
3. Зорина П. В. Особенности поведения потребителей при совершении покупки натуральной косметики [Текст] // Вопросы экономики и управления. – 2016. – №5.1. – С. 51–53.
4. Кивец Р. Воспринимаемое соответствие маркетинговой программы индивидуальным характеристикам потребителя как основа создания потребительской лояльности / Р. Кивец // Маркетинг. – 2014. – № 2. – С. 2–27
5. Котлер Ф. Латеральный маркетинг: технология поиска революционных идей / Ф. Котлер, Ф.Т. де Бес ; пер. с англ. – М. : Альпина паблишер, 2010. – 206 с.
6. Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент / Ф. Котлер, К. Келлер. – 12-е изд. – СПб. : Питер, 2012. – 816 с.
7. Маркетинговые исследования потребительского рынка / В. Анурин, И. Муромкина, Е. Евтушенко. — СПб.: Питер, 2014. — 270 с.
8. Статт Д. Психология потребителя. — СПБ.: Питер, 2013. — 446 с
9. Хореев А. И. Модели поведения потребителя / А. И. Хореев, Т. И. Овчинникова, С. М. Газ // Маркетинг и маркетингове исследования. – 2012. – № 6. – С. 43–47.
10. Штрак Ф. Обдуманный выбор и импульсивное действие как детерминанты потребительского поведения. – Ч. 2. / Ф. Штрак, Л. Верт, Р. Дойч // Релама. Теория и практика. – 2018. – № 3. – С. 156–169.
