В ходе написания данной курсовой работы были выполнены следующие задачи: рассмотрены теоретические основы принятия управленческих решений в организации; рассмотрено формирование процесса принятия управленческого решения в организации; разработаны направления повышения эффективности управленческого решения в организации. На процесс принятия решений оказывают влияние: организационная структура; распределение полномочий в организации; участие работников в принятии решений; сложившаяся система делегирования полномочий; личностные качества руководителя; уровень риска, время и изменяющееся окружение; информационные и поведенческие ограничения; взаимосвязь решений. Подводя итоги можно сказать, что были выполнены все поставленные задачи, были определены основные понятия управленческих решений, классификации управленческих решений, было проведено совершенствование одного процесса управленческих решений на примере компании, рассмотрены основные методы управленческих решений, в том числе на примере компании, был проведен анализ по эффективности каждого метода и даны рекомендации по каждому методу. Были рассмотрены понятия управленческих решений, классификации управленческих решений, был проведен краткий обзор некоторых методов принятия управленческих решений, показан процесс совершенствования бизнес-процессов управленческих решений. Управленческое решение – это результат конкретной управленческой деятельности менеджмента. решений является основой управления, является творческим процессом в деятельности руководителя. подготовки и принятия решений включает: постановку цели; изучение проблемы; выбор и обоснование критериев эффективности и возможных последствий решения; обсуждение со специалистами различных вариантов решения проблемы (задачи); выбор и формулирование оптимального решения; принятие решения; конкретизацию решения для его исполнителей. Управленческое решение как процесс состоит из стадий: подготовка: принятие и решения На стадии подготовки управленческого решения проводится экономический анализ ситуации, поиск, сбор и обработка информации, а также выявляются и формируются проблемы, требующие решения. На стадии принятия решения осуществляется разработка и альтернативных решений; отбор критериев выбора оптимального решения; выбор и принятие наилучшего решения. На стадии реализации решения принимаются меры для конкретизации решения и доведения его до исполнителей, осуществляется контроль за ходом его выполнения, вносятся необходимые коррективы и дается оценка полученного результата от выполнения решения. Разработка управленческих решений необходима в случае обнаружения проблемы. Проблема является индикатором отклонения ситуации от цели, поэтому является активатором выполнения действий по ее устранению для менеджмента. В практической части данной работы была дана информация по рассматриваемой компании, был раскрыт один из процессов управленческих решений и были применены некоторые методы принятия управленческих решений в компании. Была оценена эффективность данных методов в целом и на примере компании, были проведены меры по совершенствованию одного процесса управленческих решений.
Введение 4
Глава 1. Теоретические основы принятия управленческих решений 7
1.1. Определение и типология бизнес-процессов управленческих решений 7
1.2. Обзор методов принятия управленческих решений 15
1.3. Совершенствование процесса принятия управленческих решений 18
Выводы первой главы 20
Глава 2. Анализ методов разработки и оптимизации принятия управленческих решений на примере ООО «Штрих» 22
2.1. Общая характеристика компании 22
2.2. Применение методов принятия управленческих решений в компании 28
2.3. Процесс управленческого решения по выбору поставщика в компании 37
Выводы второй главы 40
Заключение 41
Список использованных источников 44
Приложения 45
Актуальность темы заключается в том, что существование любой организации невозможно без постоянного ежедневного принятия и реализации тех или иных решений на различных уровнях управления. Управленческие решения при этом направлены на достижение наиболее оптимального результата деятельности организационно-производственной системы.
Управленческое решение как категория управления выражает сущность процесса воздействия на персонал средствами и методами, адекватными возможностям организации и обеспечивающими наилучшие целевые результаты деятельности.
Данная категория отражает динамику управления, исследование которой связано с рассмотрением содержания самого воздействия, а также формирования и осуществления процесса управления. Ключевой категорией процесса управления выступает функция или вид управленческой деятельности, отражающей совокупность управленческих отношений по формированию воздействия на персонал. Поэтому функция выступает как объективно необходимая область процесса управления, имеющего целевую, временную, пространственную определенность и конечную результативность.
Концепция управления как процесса выполнения взаимосвязанных функций, обладающих набором специфических средств и методов воздействия, расширялась и углублялась в результате использования методологии системного и ситуационного подхода, социологических исследований. Процессный подход в менеджменте рассматривается как объективная методологическая закономерность управления.
Верное и быстрое принятие управленческих решений - залог успеха в существовании и развитии любой организации. Существуя, организация, независимо от своего размера, положения, рода деятельности и структуры, постоянно сталкивается с необходимостью правильно, размеренно и своевременно принимать выбор или так называемые управленческие решения, которые будут определять её дальнейший вектор направления развития. Скорость и результат принятого решения определяет его эффективность.
Выбор темы проблемы реализации управленческий решений был обоснован неугасаемой актуальностью и важностью их в любой компании, от малой до великой, с любой организационной структурой.
Целью данной работы является выявление понятия и классификация управленческих решений, обзор и применение совершенствования управленческих решений, обзор и анализ наиболее популярных и актуальных управленческих решений, рассмотрение их принятия на примере компании, анализ их эффективности.
Для реализации данной цели были сформулированы следующие задачи:
1. Определить бизнес-процессы управленческих решений.
2. Сделать обзор методов принятия управленческих решений.
3. Изучить совершенствование процесса принятия управленческих решений.
4. Дать общую характеристику рассматриваемой компании
5. Рассмотреть процесс применения методов принятия управленческого решения в компании.
6. Изучить процесс управленческого решения по выбору поставщика в компании.
Объектом данной курсовой работы является управленческое решение.
Предметом данной курсовой работы служит разработка и оптимизация управленческого решения на примере ООО «Штрих»
При написании данной курсовой работы были использованы следующие методы: дерево решений, SWOT-анализ, критерии выбора оптимальной стратегии, метод средневзвешенных критериев (экспертных оценок), диаграмма Исикавы.
Практическая значимость данной курсовой работы заключается в том, что разработанное на практике управленческое решение может быть внедрено непосредственно в компанию.
Тема разработки и принятия управленческих решений, достаточно широко освящена не только в зарубежной, но и в отечественной литературе. При написании данной курсовой работы были использованы труды следующих авторов: Абчук В.А., Бражко Е.И.Пужаев А.В. и др.
Данная курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключение и списка литературы.
2. Бражко Е.И., Серебрякова Г.В., Смирнов Э.А. Управленческие решения: Учебное пособие. - М.: Издательство РИОР, - 2017. – 145 с.
3. Веснин В.Р. Менеджмент. Учебное пособие. – М.: Изд. Проспект, 2012. – 421 с.
4. Винокуров, В.А. Организация стратегического управления на предприятии: учебник для вузов. / В.А. Винокуров. - М.: АОЗТ «Центр экономики и маркетинга», 2012 – 356 с.
5. Виханский, О.С. Стратегическое управление: учебник для вузов. / О.С. Виханский. – М.: Гардарика, 2013. – 521 с.
6. Дойль, Питер. Менеджмент: стратегия и тактика: учебник для вузов. / Пер. с англ. А. Вихровский, В. Кузина. – СПб.: Питер, 2013 – 421 с.
7. Пужаев А.В. Управленческие решения: Учебное пособие. - СПб., 2011. – 245 с.
8. Рапопорт Б.М. Оптимизация управленческих решений. - М.: ТЕИС, 2010. – 242 с.
